Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 
www.landogfritid.dk ejes og drives af DLG Service A/S 
Ballesvej 2
7000 Fredericia
Tlf.: 3368 3000 

E-mail: webshop@landogfritid.dk
CVR-nr. 16181528 

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på landogfritid.dk til levering i hele Danmark. 
Handelsbetingelserne dækker således ikke de fysiske Land & Fritid butikker.

Sådan handler du hos landogfritid.dk

• Du vælger de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 
• Eventuelle ekstra betalinger for fx. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
• Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsform og vælger derefter leveringsform.
• Accepter handelsbetingelserne.
• Bekræft køb ved at trykke på knappen ”godkend og betal”.
• Herefter går din ordre videre til www.landogfritid.dk. 

Hvis du (helt gratis) opretter dig som Klub Land & Fritid medlem, kan du under din profil se din ordrehistorik på de ordrer du har lagt, mens du var logget ind.

Priser
Alle priser er inkl. moms.
Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed. 
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Hvis en pris eller produktinformation er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris eller i henhold til den fejlagtige produktinformation.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse 
Når du har gennemført en ordre hos landogfritid.dk, modtager du en ordrebekræftelse på de bestilte varer, som ligeledes er en kvittering for modtagelsen af din ordre.
Ønsker du at få gensendt din ordrebekræftelse, bedes du sende en mail til: webshop@landogfritid.dk

Betaling 
På landogfritid.dk kan der betales med:

Dankort 
Visa
Mobilepay
MasterCard
American Express
JCB
Gavekort (udstedt af Land & Fritid)

Der tages ikke gebyr ved betaling på landogfritid.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Pr. 4. januar 2021 er der indført krav om 2-faktor-godkendelse ved betaling med kort. Læs mere om hvordan det fungerer hér.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Pallevarer 
På landogfritid.dk tilgår der et håndteringstillæg, når der handles biobrændsel, strøelse samt bigbags. Håndteringstillægget dækker pallens pris samt gebyr fra fragtmanden for at håndtere paller.  
Du er velkommen til at aflevere dine Europaller hos Land & Fritids fysiske butikker, hvor du vil blive godtgjort 50,-/palle. Bemærk at vi ikke tager engangspaller retur. Vi har desværre ikke mulighed for at tage paller med retur ved levering. Undtagelsesvis kan nogle chauffører vælge at tage paller med retur ved forespørgsel men disse vil ikke blive godtgjort.

Håndteringstillægget er ikke inkluderet i prisen, da det er vigtigt for landogfritid.dk at vise varens reelle pris.

1 PAL - 375 kr. pr. palle
2 PAL - 275 kr. pr. palle
3 PAL - 225 kr. pr. palle
6 PAL - 200 kr. pr. palle
12 PAL - 175 kr. pr. palle

Håndteringsgebyr
Der tilgår et håndteringsgebyr på en række fodersække og øvrige varer på i alt 190 kr. Dette tillæg dækker den omkostning vi har, når en ordre skal leveres på palle til en privat adresse. 
Fragten på de 69 kr. pålægges ved ordrer under 1200 kr. 

Minimumsbestilling
Der er minimumsbestilling på udvalgte varer, hvilket betyder at der ikke kan handles mindre end det angivet antal. Ønsker du at handle et mindre antal, henviser vi til vores fysiske butikker.
Find butik her

Click & collect
En click & collect ordre er en bindende bestilling. Vælger du click & collect betaler du naturligvis ikke for fragt eller fragttillæg. Din bestilling pakkes i den valgte butik som kontakter dig, så snart bestillingen er klar til afhentning. Typisk vil en bestilling være klar til afhentning samme dag eller dagen efter såfremt butikken har varerne på lager. Består din bestilling af skaffevarer vil klargøringen af din bestilling tage længere tid, da butikken først skal bestille varen/varerne hjem.  

Vi har din bestilling reserveret i 10 dage inden den bliver annulleret.

Du er altid velkommen til at kontakte butikken for en opfølgning på din bestilling. Find butiksoplysninger.

Levering 
Læs voresleveringsbetingelser for palle og pakkevarer

14 dages fortrydelsesret
Når du handler hos www.landogfritid.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge en returseddel som du finder hér samt en kopi af ordrebekræftelsen, således vi hurtigst muligt kan behandle returordren. 

Du kan sende en mail til webshop@landogfritid.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Top Reiter returneres til:

Land & Fritid Vrå
Vester Ringvej 21
9760 Vrå

Øvrige varer - med mindre andet er anført ved modtagelsen - sendes til:

Land & Fritid Weblager
Baronessens Kvarter 4
7000 Fredericia

Kontakt os på 3368 5000 såfremt der er tale om returnering af større varer så som flagstang eller hønsehus.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne for tilbagelevering af varen hvis du fortryder købet. Landogfritid.dk dækker ikke fragten ved refundering ifm. fortrydelse af købet.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for pallevarer (fx. strøelse og træpiller). Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 600 kr

Her kan du kontakte kundeservice på dlgkundecenter@dlg.dk eller tlf. 3368 5000 og aftale tid for afhentning, da vi kan hjælpe med dette.

Afvigelser:

1. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
2. Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr, herunder loppemidler. I henhold til bekendtgørelse om forhandling af visse jern- og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, jf. §12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr som 100 % værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.

Vær opmærksom på at returnerer du loppemidler vil du kun kunne få fragtomkostningerne tilbage, da loppemidler er 100% værdiforringet. Samtidig kan du ikke returnerer loppemidler i vores fysiske butikker, disse skal sendes tilbage til vores laget, så her skal du selv stå for returomkostningerne.

Bytte/returnere i Land & Fritid butik
Bytte:

Du har alene mulighed for at bytte dine varer i én af vores Land og Fritid butikker 14 dage efter dit køb. Du skal dog være opmærksom på, at butikkerne ikke nødvendigvis lagerfører den vare du ønsker at bytte til. Hvis det er tilfældet, kan du vælge at bytte til en anden vare.

Ombytning ved smagsgaranti
Vi yder smagsgaranti på følgende produkter fra følgende brands:

• Sund foder
• Sund Premium foder
• Equsana müsli- og pillefoderprodukter.

Bryder din hund, kat eller hest sig ikke om et af disse foderprodukter har du mulighed for at ombytte til et andet produkt fra samme brand, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

• Du henvender dig i en af vores fysiske butikker (ombytning kan kun ske i fysisk butik)
• Du medbringer den originale pose/emballage, der som minimum stadig indeholder 50% af produktet
• Du medbringer bon eller faktura for det købte produkt.

Returnering
Du kan også returnere dine varer i én af vores Land og Fritid butikker medmindre dette er specifikt fraveget i henhold til disse handelsbetingelser, jf. nedenfor.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist hvis varens værdi er forringet ved:

• Du reelt har taget varen i brug.
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Du ikke har håndteret varen korrekt.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vær opmærksom på at har du åbnet en pose med foder, kan dette muligvis udgøre en 100% værdiforringelse af varen. Loppemidler vil altid anses som 100% værdiforringet.

Foder, hvor emballage er brudt, og loppemidler kan ikke returneres i vores fysiske butikker. Så ved disse varer, skal du stå for returomkostningerne ved at sende det tilbage. Vær opmærksom på, at der mulighed for, at du kun kan få de oprindelige fragtomkostninger tilbage. Derfor anbefaler vi at du altid kontakter os inden du sender åbnet foder og loppemiddel retur.

Ammunition kan alene købes i fysisk butik. Ammunition tages ikke retur på grund af sundhedsbeskyttelsesårsager. Da Land & Fritid ikke kan garantere for eller har mulighed for at kontrollere hvordan ammunitionen har været opbevaret mens den har været ude af Land & Fritids varetægt, kan ammunition ikke forsvarligt gensælges.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Du mister din fortrydelsesret hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Når du handler på landogfritid.dk har du derfor 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved levering af træpiller, strøelse og spåner tager chaufføren billeder af leverancen - disse billeder anvendes ved skader eller dialog omkring placering.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til reklamation@dlg.dk eller telefonisk på 3368 5000.
Når du kontakter kundecenteret vedr. din reklamation, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen sendes til

Land & Fritid Weblager
Baronessens Kvarter 4
7000 Fredericia
webshop@landogfritid.dk

Reklamation af vildtkamera
VIGTIGT: Returnering af vildtkamera bedes indeholde en tydelig beskrivelse af det/de problemer der opleves med kameraet.
Kameraet bedes sendes retur til:

Jagt-Jakt.dk
Agenavej 39C
2670 Greve

Holdbarhed
Mindst holdbar til betyder, at vi garanterer at foderet holder niveauet af vitaminer og mineraler. Efter mindst holdbar til datoen vil niveauet af vitaminer og mineraler falde.
Sækkevarer der afsendes fra lageret har minimum 4 ugers frist til mindst holdbar til datoen.

Konkurrencebetingelser
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores mailudsendelser. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.
Deltager du i konkurrencen, er du selv ansvarlig for at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl og vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning, at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen.
Ansatte hos Land & Fritid samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencerne. 

Gavekort
Et gavekort fra Land & Fritid kan bruges indenfor 3 år efter udstedelse. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler.
Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på landogfritid.dk. Beløbet du handler for trækkes fra saldoen og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering.
Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på landogfritid.dk under se gavekort saldo eller ved at skrive til webshop@landogfritid.dk
Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk.

Rabatkoder
Rabatkoder udstedes kun af landogfritid.dk.
Virker din rabatkode ikke, kan det skyldes, at du ikke opfylder de regler som rabatkoden er oprettet med. Aflæs den besked der fremkommer med rødt, når du har indtastet koden.
Virker din rabatkode ikke, skal du kontakte os på webshop@landogfritid.dk

Brugeranmeldelse
For at forbedre vores services og produkter kan vi via e-mail invitere dig til at anmelde de produkter du har købt hos os. Anmeldelsen er frivillig, og du kan altid frabede dig yderligere invitationer. Vi bruger Trustpilot A/S til at indsamle anmeldelser og deler dit navn, din mailadresse og dit ordrenummer med dem til dette formål. Du kan læse mere om Trustpilots behandling af dine data hér.

Privatlivspolitik
Land & Fritid indsamler, behandler og opbevarer dine persondata i overenstemmelse med vores privatlivspolitik.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.landogfritid.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til reklamation@dlg.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Kontakt:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Du kan også læse nærmere om indgivelse af klage på www.forbrug.dk under punktet ”klagemuligheder”.

Du kan også anvende Europa-Kommissionens online-klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klagen indgives i så fald her: http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: webshop@landogfritid.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Land & Fritid Weblager
Baronessens Kvarter 4
7000 Fredericia
webshop@landogfritid.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)